Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г




Скачать 197.26 Kb.
НазваниеПриказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г
страница2/2
Дата публикации04.07.2013
Размер197.26 Kb.
ТипДокументы
vbibl.ru > Право > Документы
1   2

достоверно установить принадлежность заявки потребителю или заказчику.

Договор считается заключенным только в случае письменного акцепта

гостиницей направленной ему заявки на бронирование и достижение

сторонами согласия в обусловленной форме относительно всех существенных условий.
3.2. При бронировании номера (места) гостиница может пригласить

подписку за предоставление гостиничных услуг. В случае отказа потребителя

оплатить броню, его размещение в гостинице проводится в порядке

общей очереди.

Подписка учитывается в оплату гостиничных услуг при

окончательному расчету, если другое не обусловлено заключенным с

заказчиком договором.

При неприбытии потребителя до 18:00 (время аннулирования) в день

заказанного прибытия, заказ аннулируется, если бронирование

номер (места) не был подтверждено.

Если забронированные номера (места) не были подготовлены своевременно

до заселения, плата за их бронирование не взимается.
3.3. Договор о предоставлении основных гостиничных услуг может быть

заключенным заказчиком в интересах потребителя по доверенности

последнего.
3.4. Гостиница имеет право применять свободные цены и тарифы, и

систему скидок на все услуги, которые предоставляются, за исключением тех, относительно

которых осуществляется государственная регуляция цен и тарифов.
3.5. Цена номера (места), стоимость дополнительных услуг, в т.ч.

бронирование, устанавливаются гостиницей самостоятельно, форма оплаты

определяется договором между потребителем/заказчиком и гостиницей.

Гостиница может применять суточную или почасовую оплату

гостиничных услуг.

Гостиница определяет перечень основных услуг, которые входят в цену

номера (места в номере).
3.6. Договор о предоставлении основных гостиничных услуг потребителю

считается заключенным после оформления документов на проживание

(заполнение анкеты, регистрации) но удостоверяется расчетной

квитанцией или другим расчетным документом, что подтверждает

заключение договора и содержит в себе:

наименования гостиницы, его реквизиты (для частного

предпринимателя - фамилию, имя отчество, информацию о государственной

регистрацию);

фамилию, имя и отчество потребителя;

информацию о номере (место в номере), что предоставляется;

цену номера (места в номере);

другие необходимые данные на усмотрение гостиницы.
3.7. Договор о предоставлении гостиничных услуг может быть заключен

на определенный или неопределенный срок. При заключении договора на

неопределенный срок согласованным считается наиболее короткий

срок, как правило одни сутки; действие договора в таком случае

завершается о 12.00 дня, следующего за днем прибытия потребителя.
3.8. Плата за предоставление гостиничных услуг взимается в

соответствии с единым расчетным часом - 12-и часов

текущих суток по местному времени.

Гостиница с учетом местных особенностей вправе изменить

единый расчетный час.

При проживании в гостинице меньше одних суток и в случае раннего

заезда или позднего выезда гостиница самостоятельно определяет размер платы

за предоставление гостиничных услуг.
3.9. При размещении детей в возрасте до 5 лет с родителями в

одном номере, плата за проживание детей не взимается.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Номер (место) гостиницы предоставляется потребителю при

предъявлении паспорта или другого документа, который удостоверяет личность

(паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для

выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение

лица моряка, вид на жительство лица, которое живет в Украине,

но не является гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или

документ, что его заменяет, та виза на право пребывания в Украине

(если другое не предусмотрено действующими двусторонними соглашениями),

свидетельство о рождениях несовершеннолетних, которые не достигли 16 лет,

удостоверение водителя, для военных - личное удостоверение или

военный билет, удостоверение, которое выдано за местом работы

потребителя, и др.), и заполнении анкеты установленного центральным

органом исполнительной власти по вопросам туризма образца.
4.2. Потребитель имеет право разорвать договор о предоставлении

гостиничных услуг в любое время при условии оплаты фактически предоставленных

гостиницей услуг.

Порядок расторжения договора на предоставление гостиничных услуг с

заказчиком определяется договором и действующим законодательством.
4.3. Гостиница обязана предоставить льготы тем категориям

потребителей, для которых такие льготы предусмотрены, в порядке и на

условиях, определенных действующим законодательством.
4.4. Без согласия потребителя/заказчика гостиница не имеет права

предоставлять дополнительные услуги, которые не включены в договор.

Потребитель/заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а в

случае их уплаты гостиница обязана повернуть оплаченную сумму.

Запрещается обусловливать выполнение одних услуг за условия

предоставление других услуг.
4.5. По желанию потребителя ему может предоставляться номер на два

и больше мест с оплатой стоимости номера.
4.6. Гостиница должна обеспечить круглосуточное оформление

потребителей, которые прибывают и выбывают из гостиницы.
4.7. В заведениях (предприятиях) общественного питания,

связи и бытового обслуживания, размещенных в гостиницах, лица,

которые проживают в гостинице, имеют право на обслуживание в первую

очередь.
4.8. Гостиница обязана предоставить потребителю без дополнительной

оплаты такие виды услуг:

вызов скорой помощи;

доставка в номер корреспонденции;

побудка в определенное время;

предоставление необходимого инвентарю в зависимости от категории

гостиницы.
4.9. Смена постельного белья, полотенец и туалетных вещей

проводится в соответствии с категорией гостиницы, но не реже двух

раз в неделю.
4.10. Гостиница обеспечивает комплектность и исправность оборудования

в номере, а также качество подготовки помещения под заселение.
4.11. Гостиница отвечает за сохранность вещей, внесенных в

гостиницу потребителем, которой проживает в нем. Вещь считается такой, что

внесенная к гостинице, если она передана работникам гостиницы или

находится в отведенном для потребителя помещении.

Гостиница отвечает за потерю денег, других ценностей (ценных

бумаг, драгоценностей) лишь при условии, что они были отдельно переданы

гостинице на хранение.

В случае потери или повреждения вещи потребитель обязан

немедленно сообщить об этом гостиницу.

Если к окончанию срока проживания потребитель не предъявил

свои требования к гостинице, считается, что его вещи не были потеряны или

повреждены.
4.12. В случае выявления забытых вещей гостиница обязана

немедленно сообщить об этом владельцу вещей (при условии, что их владелец

известен).

Забытые вещи хранятся в гостинице на протяжении шести месяцев,

после чего передаются в соответствующие государственные органы для реализации

или уничтожаются, о чем складывается акт установленной формы.
4.13. Потребитель обязан придерживаться этих Правил,

внутренних правил проживания в гостинице и правил пожарной безопасности.

Если потребитель неоднократно нарушает внутренние правила

проживание в гостинице, что приводит к материальным убыткам, а

также создает неудобства для других потребителей, гостиница имеет право

отказать в поселении или разорвать договор (осуществить выселение).
5. Ответственность гостиницы и потребителей за невыполнение

обязанностей во время предоставления гостиничных услуг
5.1. Гостиница обязана обеспечить качественное предоставление гостиничных

услуг согласно с требованиями действующего законодательства, этих Правил и

договора.

Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество

услуг, которые предоставляются потребителю, должны отвечать требованиям

присвоенной гостинице категории.
5.2. При условии невыполнения полностью или частично договорных

обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона

должен возместить другой стороне нанесенные этим убытки.
5.3. При невозможности (отказе) выполнить условия предварительно

заключенного договора с потребителем/заказчиком относительно предоставления

гостиничных услуг гостиница обязана, по требованию потребителя,

обеспечить размещение потребителя в другой гостинице, расположенной в

данной местности, что предоставляет услуги равноценные или высшего качества.

Дополнительные затраты, которые возникли в связи с этим, покрываются

гостиницей.
5.4. Потребитель при выявлении недостатков в предоставленной услуге,

несоответствия услуги присвоенной категории гостиницы имеет право по

своему выбору требовать:

устранение недостатков бесплатно и в определенный срок;

соответствующего уменьшения цены за предоставленную услугу.

Гостиница должна употребить мероприятия по устранению недостатков предоставленной

услуги на протяжении часа с момента предъявления потребителем

соответствующего требования.

Потребитель имеет право разорвать договор о предоставлении гостиничных

услуг и в соответствии с действующим законодательством требовать полного

возмещение убытков, если гостиница в установленный срок не устранила

недостатки.

Деньги, оплаченные потребителем за услуги, возвращаются в день

расторжение договора или в другой срок по договоренности с ним, но

не позже чем на протяжении 7 дней со дня предъявления соответствующих

требований.
5.5. Гостиница в соответствии с действующим законодательством Украины несет

ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу

потребителя, что возник в связи с недостатками при предоставлении услуг.

Порядок и объем возмещения определяется в соответствии с действующим

законодательство.
5.6. Возмещение убытков, что были причинены потребителем в

связи с потерей или повреждением имущества гостиницы, осуществляется им

в соответствии с действующим законодательством Украины.
6. Контроль за соблюдением Правил
6.1. Контроль за соблюдением гостиницей этих Правил осуществляют

местные государственные администрации, органы местного самоуправления,

центральный орган исполнительной власти по вопросам туризма и другие

центральные органы исполнительной власти в пределах их компетенции.
6.2. За нарушение санитарных требований или предоставления гостиничных

услуг, которые не отвечают требованиям нормативных документов касательно

безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающего

естественной среды, гостиница несет ответственность согласно с

действующим законодательством.
6.3. Гостиница обязана осуществлять контроль по выполнению

персоналом этих Правил. В случае нарушения Правил виновные лица несут

ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Заместитель Председателя -

и.о. директора департамента

развития курортов и

туристически-рекреационной сферы Е.Самарцев
1   2

Похожие:

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconПриказ Государственной службы автомобильных дорог Украины от 29 сентября...
О некоторых мероприятиях по обеспечению осуществления государственной регуляторной политики", Закону Украины "О автомобильных дорогах"...

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconПриказ 27. 06. 2008 n 190 Зарегистрировано в Министерстве юстиции...
Севастопольськой городских государственных администраций довести|доказывать| эти

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconАвтономная Республика Крым Министерство образования и науки приказ...
Министерства образования и науки Украины от 10. 12. 2003г. №811, зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 16. 02. 2004г...

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconИнструкция о порядке регистрации и эксплуатации
Зарегистрировано в Министерстве юстиции Кыргызской Республики 20 января 2004 года. Регистрационный номер 09-04

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconОтчет о финансовых результатах
Министерства финансов Украины от 31 марта 1999 г. N 87 и зарегистрированного в Министерстве юстиции Украины

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconПрограма зовнішнього незалежного оцінювання Объяснительная записка
Министерства образования и науки Украины от 23. 12. 2004 г. №1/11-6611) и 10-11 классов (приказ Министерства образования и науки...

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconПрограма зовнішнього незалежного оцінювання Объяснительная записка
Министерства образования и науки Украины от 23. 12. 2004 г. №1/11-6611) и 10-11 классов (приказ Министерства образования и науки...

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconПриказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от...
Приказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 10 марта 2004 г за n 113-I. Зарегистрирован Министерством юстиции...

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconОб Агентстве «Монитор Медиа»
«Монитор Медиа» было зарегистрировано в Министерстве Юстиции Республики Молдова 16 декабря 2004 года, как обладающее статусом некоммерческой...

Приказ Государственной туристической администрации Украины 16. 03. 2004 n 19 Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 2 апреля 2004 г iconДокументы, дающие право на пересечение гражданином не достигшим 16-летия...
В соответствии с "Правилами пересечения государственной границы гражданами Украины", утвержденных постановлением км украины от 27....

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
vbibl.ru
Главная страница