Защита прав потребителей
Скачать 33.75 Kb.
|
| Защита прав потребителей. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами. Основные понятия, используемые в Законе «О защите прав потребителей»: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги); Если Вы купили некачественный товар, то по закону имеете право:
Выбор одного из вышеперечисленных требований Вы делаете самостоятельно! Отсутствие у Вас кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований! Если товар Вам не подошел по форме, цвету, размеру, фасону, габаритам, или по материи, то в течение 14 дней вы имеете право заменить его на аналогичный. Обмен указанного товара производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Однако, существует утвержденный Правительством РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям. Требования к продавцу или представителю в отношении недостатков товара Вы вправе предъявить, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности! Для сезонных товаров (обувь, одежда, меховые изделия, спортивные товары) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:
Гарантийные сроки по товарам сезонного назначения, приобретенным вне сезона, исчисляются с момента наступления соответствующего срока. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не устанавливаются, вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи вам товара продавцом, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Срок годности товара - это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению Изготовитель обязан устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. ^ Вы можете получить бесплатную консультацию по любым вопросам, касающимся защиты прав потребителей (и помощь в оформлении документов для судебных органов) по следующим адресам: ^ ул.Горького, 28, тел.249-959; специалист по защите прав потребителей администрации:
ул. Никитина, 60, тел.63-16-16
просп. Комсомольский, 108-а, каб.2 тел. 249-828
ул. Георгиева, 32, каб.4, тел.425-055
ул. Георгия Исакова, 230, тел. 524-315
просп. Красноармейский, 104, тел.24-25-44 |
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | «защита прав налогоплательщика (практика: от получения запроса на предоставление документов до подачи Искового заявления)» | | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях разъяснения порядка оформления Единой... |
 | ... |  | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует, что показатели заболеваемости... |
| Целями трудового законодательства являются установление государственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных... | | Целями трудового законодательства являются установление государственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных... |
| В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство... | | В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство... |
| В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство... | | Трунцевский Ю. В., Козлов А. А. Охрана и защита прав на средства индивидуализации товаров. М.: Юрист, 2006 |