Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации»




Скачать 272.68 Kb.
НазваниеКонтрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации»
страница1/3
Дата публикации15.05.2013
Размер272.68 Kb.
ТипКонтрольная работа
vbibl.ru > Информатика > Контрольная работа
  1   2   3


ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ»

на тему

« Процессы принятия решений в организации »

Вариант №4

Исполнитель: Фурсов С.А.

Специальность: Финансы и кредит

Группа: 3дФК 2 поток

зачетной книжки: 06ФФД13474

Руководитель: Исмагилова В.С.

Уфа – 2008


СОДЕРЖАНИЕ




1.Сущность принятия решений в процессе управления. Классификация управленческих решений……………………………………………………………стр.3

2.Критерии принятия решений……………………………………………………..стр.7

3.Факторы, влияющие на процесс принятия решений………………………….стр.8

4.Учет неопределенности и риск принятия решений……………………………стр.12

5.Информационное обеспечение, методы принятия решений………………….стр.15

^ 1.Сущность принятия решений в процессе управления. Классификация управленческих решений.
Принятие решений, так же как и обмен информацией, — со­ставная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятель­ности и является ее квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую об­щую характеристику. Обычно в процессе какой-либо деятельно­сти возникают ситуации, когда человек или группа людей стал­кивается с необходимостью выбора одного из нескольких воз­можных вариантов действия. Результат этого выбора и будет яв­ляться решением. Таким образом решение — это выбор альтер­нативы.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать (не всегда, правда, задумываясь об этом), на собст­венном опыте развивая способности и приобретая навыки при­нятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложен­ного меню, выбор наиболее удобного транспортного маршрута, выбор места проведения отдыха, выбор специальности при по­лучении профессионального образования, выбор вида банков­ского вклада и т.д. Этот перечень легко продолжить.

Любому поступку индивида или действию коллектива пред­шествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целе­направленным характером человеческой деятельности. Однако, не смотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Что же отличает управленческие (организационные) решения?

Цели, Субъект управления (будь то индивид или группа) Снимает решение исходя не из своих собственных потребно-(хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему ей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлияет на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна , решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

^ Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятых решений, а другие (исполнители) — реализацией уже принятых . решений.

Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта управлении организацией принятие решений — гораздо сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полно­ши самостоятельно принимать определенные решения. Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

^ Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный

руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

В процессе управления организациями принимается огром­ное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют неко­торые общие признаки, позволяющие это множество опреде­ленным образом классифицировать. Такая классификация пред­ставлена в табл. 1.

Таблица 1.

^ Классификация управленческих решений.

Классификационный признак.

Группы управленческих решений.

Степень повторяемости проблем

Традиционные


Нетипичные

Значимость цели

Стратегические

Тактические

Сфера воздействия

Глобальные

Локальные

Длительность реализации

Долгосрочные

Краткосрочные

Прогнозируемые последствия

Корректируемые

Некорректируемые

Характер использованной информации

Детерминированные

Вероятностные

Метод разработки решений

Формализованные

Неформализованные

Количество критериев выбора

Однокритериальные

Многокритериальные

Форма принятия

Единоличные

Коллегиальные

Способ фиксации решений


Документированные

Недокументированные
Рассмотрим ее более подробно.

^ Степень повторяемости проблемы. В зависимости от по­вторяемости проблемы, требующей решения, все управленче­ские решения можно подразделить на традиционные, неодно­кратно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необ­ходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.

^ Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.

^ Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на ком-либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Решение, однако, может приниматься и с целью повлиять на работу

организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.

^ Длительность реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок — решение краткосрочное. В то же время все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

^ Прогнозируемые последствия. Большинство управленческих решений в процессе их реализации так или иначе поддается корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учета новых факторов, т.е. является корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.

^ Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определенности) или

вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределенности). Эти условия играют чрезвычайно важную роль при принятии решений, поэтому рассмотрим их более подробно.

^ Детерминированные решения принимаются в условиях определенности, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один, и вероятность его наступления близка к единице. Примером детерминированного решения может быть выбор в качестве инструмента инвестирования свободной наличности 20%-ных

облигаций федерального займа с постоянным купонным доходом. Финансовый менеджер в этом случае точно знает, что за исключением крайне маловероятных чрезвычайных обстоятельств, из-за которых правительство РФ не сможет выполнить свои обязательства, организация получит ровно 20% годо­вых на вложенные средства. Подобным образом, принимая ре­шение о запуске в производство определенного изделия, руко­водитель может точно определить (по крайней мере на ближай­шую перспективу) уровень издержек производства, так как став­ки арендной платы, стоимость материалов и рабочей силы могут быть рассчитаны довольно точно.

Однако лишь немногие решения принимаются в условиях определенности. Большинство управленческих решений являют­ся вероятностными.

Вероятностными называются решения, принимаемые в усло­виях риска или неопределенности.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся та­кие, результаты которых не являются определенными, но веро­ятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изме­няется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Вероятность можно определить математи­ческими методами на основе статистического анализа опытных данных. Например, компании по страхованию жизни на основе анализа демографических данных могут с высокой степенью точности прогнозировать уровень смертности в определенных возрастных категориях и на этой базе определять страховые та­рифы и объем страховых взносов, позволяющих выплачивать страховые премии и получать прибыль. Такая вероятность, рассчитанная на основе информации, позволяющей сделать стати­стически достоверный прогноз, называется объективной.

В ряде случаев, однако, организация не располагает доста­точной информацией для объективной оценки вероятности воз­можных событий. В таких ситуациях руководителям помогает опыт, который подсказывает, что именно может произойти с наибольшей вероятностью. В этих случаях оценка вероятности является субъективной.

Пример решения, принятого в условиях риска, — решение транспортной компании застраховать свой парк автомобилей. Менеджер не знает точно, будут ли аварии и сколько и какой ущерб они причинят, но из статистики транспортных происше­ствий он знает, что одна из десяти машин раз в году попадает в аварию и средний ущерб составляет $1000 (цифры условные)-Если организация имеет 100 автомашин, то за год вероятны 10 аварий с общим ущербом $10000. В действительности же аварий может быть меньше, но ущерб больше, или наоборот. Исходя из этого и принимается решение о целесообразности страхования транспортных средств и размере страховой суммы.


^ 2.Критерии принятия решений.

Под технологией принятия решений следует понимать состав и последовательность процедур, приводящих к решению тем организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Для руководителя принятие решений не является самоцелью. Главное, что должно заботить менеджера, —не сам выбор альтернативы, а разрешение определенной управленческой проблемы. Для этого часто требуется не единичное решение, а определенная последовательность решений и, главное, их осуществление. Поэтому решение — это не одномоментный акт, а результат процесса развивающегося во времени и имеющего определенную структуру. Исходя из этого можно дать следующее определение этого процесса. Процесс принятия решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Наиболее целостное и наглядное представление о процессе принятия решений (ППР) дает схема, отражающая его основ­ные стадии и порядок их следования (рис.1).


1

Анализ ситуации


8


Контроль и оценка результатов







2

Идентификация проблемы




7



Управление реализацией






3

Определение критериев выбора





6

Согласование решений

4


Разработка альтернатив




5



Выбор наилучшей альтернативы



^ Рис.1.Состав и последовательность этапов процесса принятия управленческих решений

Следует, однако, отметить, что схема эта — идеализированная модель, так как реальные процессы принятия решений вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются, т.е. фактически структура ППР во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой.
  1   2   3

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по дисциплине «Менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации»
Что бы в этом убедиться, ниже мы рассмотрим типы решений, принимаемых управляющими, критерии принятия решений, используемые способы,...

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по дисциплине: «Менеджмент» На тему: «Процессы...
Эффективное становление рыночных отношений в России во многом определяется формированием современных управленческих отношений, повышением...

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по предмету: Менеджмент на тему: Методы принятия управленческого решения
Характеристика процесса принятия управленческих решений в отделении сбербанка РФ. 7

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» icon1. Процессы принятия решений в организации
Система управления как система принятия решений, роль принятия решений в системе управления 4

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по дисциплине «Финансовый менеджмент» на тему:...

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Ценовая политика...
...

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по дисциплине менеджмент на тему: «Конфликты и пути их преодоления»
Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по дисциплине «Финансовый менеджмент» на тему...
Политика управления оборотными активами, являясь частью общей финансовой стратегии организации, определяется ею само­стоятельно и...

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа №1 по теории организации на тему: самоуправление и самоорганизация
Земле, самоопыление у растений, процессы самоуправления в кибернетических системах. К организуемым процессам можно отнести процессы...

Контрольная работа по дисциплине «менеджмент» на тему «Процессы принятия решений в организации» iconКонтрольная работа по дисциплине «Инновационный менеджмент» на тему...
Инновационная деятельность это деятельность, направленная на поиск и реализацию инноваций в целях расширения ассортимента и повышения...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
vbibl.ru
Главная страница