А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007)




Скачать 346.48 Kb.
НазваниеА. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007)
страница3/4
Дата публикации24.03.2013
Размер346.48 Kb.
ТипРеферат
vbibl.ru > Информатика > Реферат
1   2   3   4
§3. Бенчмаркинг как технология будущего в PR: возможности и перспективы

^ Возможности и перспективы развития бенчмаркинга

На сегодняшний день бенчмаркинг находится на стадии развития и реализации новых возможностей и перспектив. С каждый днем интерес, проявляемый к усовершенствованию деятельности организаций и процессов, растет. Данная тенденция связана с развитием мира, наличием конкуренции, в том числе в PR-отрасли. Бенчмаркинг, таким образом, становится неотъемлемым и эффективным инструментом конкурентной борьбы на PR-рынке.

К бенчмаркингу сегодня предъявляются высокие требования, среди которых: разработка единого определения, создание определенной классификации бизнес-процессов, создание некого эталона исследовательской деятельности. В действительности это не полный список вопросов, требующих незамедлительного решения для будущего развития бенчмаркинга.

^ Разработка единого определения бенчмаркинга

На данный момент существует острая необходимость в том, чтобы прийти к единому пониманию и трактовке того, что такое бенчмаркинг и чем он не является. Вплоть до наших дней еще не выработано четкого и ясного определения самого понятия, его типов и способов применения на практике. На текущий момент можно выделить целый ряд трактовок, которые довольно часто встречаются в различных изданиях. Но пока нет единого определения, хотя есть к этому стремление.

Частично такую парадоксальную ситуацию можно объяснить тем, что данными вопросами занимается большое количество профессионалов, каждый из которых старается внести что-то свое авторское в трактовку понятие, чтобы обособить и выделить отдельно именно свою точку зрения по данному вопросу.

^ Классификация бизнес-процессов для бенчмаркинга

На сегодняшний день становится очевидным, что PR-агентства и PR-подразделения компаний имеют схожие процессы, которые, однако, называются по-разному. В этом и выражается проблема классификации бизнес-процессов, поскольку такая классификация отсутствует. Это, в свою очередь, пагубно сказывается на реализации концепции бенчмаркинга – невозможно четко определить процессы, чтобы их сравнивать и перенимать положительный опыт. Среди подобных процессов в PR можно выделить: проведение пресс-мероприятий, проведение events, разработка информационной/коммуникационной стратегии, проведение исследований. Наблюдается движение к унификации данных процессов и их классификации, однако в разных PR-агентствах некоторые функции называются по-разному, причем, агентство таким образом даже претендует на авторство бизнес-процессов. Ранее упоминались различия в разных агентствах в наименовании, казалось бы, идентичных исследований информационного поля СМИ (информационный аудит и коммуникационный аудит («Международный пресс-клуб»); медиа-дайджест, информационный бюллетень, рress-report, тематическая аналитическая записка («ИМА-консалтинг»), например)

Проблемы, связанные с различиями в интерпретации срочно необходимо решить для наиболее полного удовлетворения требований клиентов. Также существует острая необходимость создания и выработки общего определения процессов, с тем, чтобы можно было обеспечить нормальное проведение бенчмаркинга и применение результатов исследования на практике.

^ Создание эталона исследовательской деятельности в бенчмаркинге

Следует также отметить, что к созданию универсального определения и разработке единой классификации можно еще отнести и проблему накопления знаний и положительного опыта проведения бенчмаркинга. Можно предположить, что бенчмаркингу остро необходим определенный эталон проведения этой деятельности, который, безусловно, должен быть признан всеми участниками процессов. Создание такого эталона, обеспечило бы единый для всех подход к проведению исследовательской деятельности, в дальнейшем эталон просто позволит избежать элементарной путаницы. Без внедрения эталона большинство людей будут считать бенчмаркинг как очередную «прихоть» своего руководства. Таким образом, эталон будет являться средством технического обеспечения бенчмаркинга.1
Заключение

В данной работе представлены теоретические и практические аспекты концепции бенчмаркинга (ориентации на эталоны) в деятельности специализированных агентств по связям с общественностью (PR) и PR-подразделений компаний.

Бенчмаркинг – «молодая» наука, которая находится в постоянном процессе развития, приобретения новых знаний и практического опыта. И на данный момент изучение бенчмаркинга ведется разрозненно, несистематически и выявляет недостаток знаний и опыта в данной области в PR-отрасли, как и в других отраслях. Несмотря на то, что ученые разработали ряд теоретических концепций, в настоящее время вопросы теории до конца не изучены. В большей мере бенчмаркинг основывается на практическом опыте.

В работе рассмотрены теоретические аспекты - технологии бенчмаркинга в PR, а именно: понятие и сущность, цели и задачи, основные типы бенчмаркинга применительно к PR-отрасли, а также затронут исторический аспект появления и формирования данной концепции ориентации на компании-эталоны.

Практический аспект работы проиллюстрирован описанием процесса проведения бенчмаркинга (источники информации, этапы, рекомендации и правила, факторы успеха), а также затрагивает аспекты применения бенчмаркинга в современном PR (опыт и проблемные моменты) и возможности и перспективы бенчмаркинга как технологии будущего в PR.

В настоящее время бенчмаркинг стал важной составной частью стратегического планирования и совершенствования деятельности PR-агентств. Однако понятие бенчмаркинг редко звучит с уст руководителей PR-агентств или начальников PR-подразделений компаний, поскольку еще не вошло в практику применения на научном уровне. Независимо от этого, исходя из проанализированного опыта деятельности современных ведущих PR-агентств и функционирования PR-отрасли в целом, можно смело сделать вывод, что бенчмаркинг уже давно и активно используется. И он, несомненно, принесет большую пользу, если будет использоваться в соответствии с описанным в данной работе выверенным подходом к проведению бенчмаркинга. Данный аспект и представляет новизну и практическую ценность данной работы.

Подводя черту под данной работой, хочется отметить, что бенчмаркинг это развивающийся процесс, который эволюционирует день от дня. К данной науке стали все больше уделять внимания и это - не предел. В дальнейшем будут развиваться другие теории и практики. Для лучшего понимания того, что такое бенчмаркинг, следует создать единое определение данному направлению менеджмента, которое будет единым правилом для всех. В будущем предполагается, общее определение будет отправной точкой в дальнейших исследованиях ученых. В дальнейшем планируется создании единой классификации бизнес-процессов, которая призвана также сделать процессы при проведении бенчмаркинга более понятными. С помощью классификации все смогу смотреть на бенчмаркинг одними глазами. Также планируется, что классификация будет выступать в качестве нового инструмента диагностики, который не позволит компаниям проводить повторных однотипных исследований и позволит правильно вычленить границы происходящих бизнес-процессов. В свою очередь, создание эталона бенчмаркинга позволит ученым использовать единый подход для накопления знания и для проведения исследовательской деятельности. Совершенный результат в бенчмаркинге можно получить только за счет последовательного менеджмента процесса исследования.

^ Список использованной литературы

[1] Кристофер Боган, Майкл Инглиш. Бизнес-разведка. Внедрение передовых технологий. / Пер.с англ. Под ред. Б.Л.Резниченко. - М.: Вершина, 2006.

[2] Кэмп Роберт «Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов / Пер. с англ. под ред. О.Б. Максимовой. - Днепропетровск: Баланс - Клуб, 2004. - С.13

[3] Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, № 5.

[4] Пегасов С. Бенчмаркинг - менеджмент или шпионаж? // Экономика, 2003.

[1] http://www.pronline.ru/read.php?type=news&id=1661 1 января 2008 года.

[2] http://www.pronline.ru/ 2 января 2008 года.

[3] http://www.press-service.ru/ 2 января 2008 года.

[4] http://www.rupr.ru 2 января 2008 года.

[5] http://lab.advertology.ru/frem_anons.htm 2 января 2008 года.

[6] http://www.soob.ru/ 2 января 2008 года.

[7] http://www.sovetnik.ru/ 1 января 2008 года.

[8] http://www.benchmarkingclub.ru/pilcher.html 12 апреля 2007 года.

[9] http://www.it2b.ru/it2b2.view3.page21.html 12 апреля 2007 года.

[10] http://www.pronline.ru/read.php?type=news&id=1661 2 января 2008 г.

[11]http://www.altrc.ru/?p=libr_card&item_id=191&group_id=20&PHPSESSID=6834666fd7ee878b6a1aa1f4eb114e7 12 апреля 2006 года.

[12] http://www.sostav.ru/columns/opinion/2005/stat47/ 12 апреля 2006 года.

[13] http://pr-club.com/news.shtml 1 января 2008 года.

[14] http://www.ima-consulting.ru/ru/news/events/ 1 января 2008 года.

[15] http://www.advertology.ru/ 2 января 2008 года.

[16] http://www.media-21vek.ru/ 2 января 2008 года.

[17] http://www.advertme.ru/ 2 января 2008 года.

[18] http://www.eventor.ru/ 2 января 2008 года.

[19] http://press.prnews.ru/release_list.asp 2 января 2008 года.

[20] http://www.pr-info.ru 2 января 2008 года.

[21] http://www.4p.ru 2 января 2008 года.

[22] http://pr-life.ru/default.page.php 2 января 2008 года.

[23] http://communicative.ru/cgi/main.cgi 2 января 2008 года.

[24] http://www.integrum.ru/ 1 января 2008 года.

[25] http://www.public.ru/ 1 января 2008 года.

[26] http://www.raso.ru/ 1 января 2008 года.

[27]http://www.altrc.ru/?p=libr_card&item_id=191&group_id=20&PHPSESSID=6834666fd7ee878b6a1aa1f4eb114e76 12 апреля 2007 года.

[28] http://www3.best-in-class.com/gbc 2 января 2008 года.

[29]
1   2   3   4

Похожие:

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconPublic relations содержит богатый материал, нo глубокиe иcследования...
«public relations» (PR) хорошо разработанa и обеспеченa литературой. Нo, стоит взглянуть нa объем этoй литературы внимательнее, становитcя...

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconPublic Relations division
Новый volvo s60 оборудован уникальной технологией – системой обнаружения пешеходов с функцией автоматического торможения

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconВ первой главе «Методологические основы анализа коммуникативных процессов Public Relations»
Диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук по специальности 10. 01. 10 – Журналистика

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconКомплексный подход к услугам public relations
Мы не занимаемся коммерческой рекламой и откровенно заказными материалами. Наша цель – ненавязчивое присутствие клиента во всех пластах...

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconИнтернет-представительство региональной администрации как средство...
В последние годы государство все больше внимания уделяет построению партнерских отношений с обществом, при этом установление эффективных...

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconАнтон Вуйма Черный pr. Защита и нападение в бизнесе и не только
Около одиннадцати лет я занимаюсь практическим Public Relations. Причем как белым так и черным. За это время успел столкнуться с...

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconНаступивший год внесет важные изменения в рынок общественных отношений...

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconСвязи с общественностью учебное пособие
В россии о «паблик рилейшнз» (Public Relations, pr, пр) впервые услышали в 1990 г., после выхода в свет книги Сэма Блэка «Паблик...

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconЮдельсон А. В. Теория и практика pr. Практические задания на 1 семестр. Модуль Феномен pr
Деятельность в области Public Relations – это наука и искусство достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания,...

А. Гогенко Ориентация на эталоны (бенчмаркинг) как технология будущего в Public Relations (2007) iconПрактикум на ЭВМ технология программирования в среде С++
Трунов К. В., Рыков В. И. Методы и технологии С++. Технология программирования в среде С++. /Издание Башкирского ун-та. Уфа 2007....

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
vbibl.ru
Главная страница