Костромской области постановление




Скачать 365.02 Kb.
НазваниеКостромской области постановление
страница1/3
Дата публикации17.07.2013
Размер365.02 Kb.
ТипДокументы
vbibl.ru > Информатика > Документы
  1   2   3


АДМИНИСТРАЦИЯ

ДМИТРИЕВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ГАЛИЧСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от « 21 » июля 2011 года № 72
дер. Дмитриевское
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

(в ред. постановления от 20.08.12г. № 73)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области от « 13 » мая 2011 года № 59 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района муниципальных услуг», в целях разработки Административного регламента предоставления администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области муниципальной услуги по представлению информации о порядке представления жилищно-коммунальных услуг, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, руководствуясь Уставом муниципального образования Дмитриевское сельское поселение Галичского муниципального района Костромской области, администрация Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

2. Первому заместителю главы администрации сельского поселения (Цветкова И.Н.) обеспечить соблюдение настоящего административного регламента.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.


Глава Дмитриевского сельского поселения

Галичского муниципального района

Костромской области А.В.Тютин

Административный регламент предоставления администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

^ Глава 1 . Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

  1. Административный регламент предоставления администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – административный регламент), регулирует отношения, возникающие между администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области (далее - ОМС) и гражданами, проживающими на территории Дмитриевского сельского поселения, в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги по информированию граждан о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.

^ Круг заявителей

  1. Заявителями являются физические лица, обратившееся в ОМС, предоставляющий муниципальную услугу по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг (далее – муниципальная услуга) с запросом.

От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель), который, в случае личного обращения, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к запросу) документ, подтверждающий его полномочия на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).




^ Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

  1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах (в том числе о номере телефона-автоинформатора) ОМС, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, адреса электронной почты приведены в приложении №1 к настоящему административному регламенту.

  2. Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, предоставляется непосредственно по справочным телефонам в ОМС, а также размещается на официальном сайте Галичского муниципального района (www.rayon.qalich.com) в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

  3. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почте в ОМС, предоставляющий муниципальную услугу, или через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» через раздел портала «Каталог услуг/описание услуг». (www.gosuslugi.ru)

Информирование (консультирование) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами ОМС. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган государственной власти, орган местного самоуправления, организация и их местонахождение);

время приема и выдачи документов специалистами ОМС;

срок принятия ОМС решения о предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых ОМС в ходе предоставления муниципальной услуги.

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются заявителю по справочным телефонам или при личном обращении при указании даты и входящего номера полученной при подаче документов расписки, а при использовании федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» - через раздел «Личный кабинет», после прохождения процедур авторизации.

  1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается:

на информационных стендах ОМС, общественных организаций, органов территориального общественного самоуправления (по согласованию);

на официальном сайте Галичского муниципального района (www.rayon.qalich.com)в сети Интернет;

на портале государственных и муниципальных услуг Костромской области (www.gosuslugi.region.kostroma.ru);

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»(www.gosuslugi.ru);

в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

  1. Размещаемая информация содержит в том числе:

извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

текст административного регламента с приложениями;

блок-схему (согласно приложению №2 к административному регламенту);

перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

^ Глава 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

  1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

  1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального района Костромской области (ОМС).



Результат предоставления муниципальной услуги

  1. Результатами предоставления муниципальной услуги является принятие решения:

  1. о предоставлении муниципальной услуги;

  2. об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

  1. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем информации о порядке:

1)предоставления ОМС коммунальной услуги в сфере электроснабжения;

2)предоставления ОМС коммунальной услуги в сфере теплоснабжения;

3)предоставления ОМС коммунальной услуги в сфере горячего водоснабжения;

4)предоставления ОМС коммунальной услуги в сфере водоснабжения и водоотведения;

5)предоставления ОМС коммунальной услуги в сфере газоснабжения;

6)предоставления ОМС услуги в сфере содержания и ремонта жилищного фонда.

^ Общий срок предоставления муниципальной услуги

  1. Срок предоставления муниципальной услуги определяется в соответствии с настоящим административным регламентом применительно к каждой административной процедуре. При личном обращении граждан, либо по телефону срок предоставления услуги не должен превышать 30 мин. При письменном обращении граждан срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 дней с момента регистрации обращения.

  2. Срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет 2 рабочих дня с даты принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги при направлении по почте и посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и в день обращения заявителя при личном обращении.

^ Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

  1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

  1. Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993);

  2. Жилищным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1, ст. 14);

  3. Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

  4. Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 06.10.2003 № 40 ст. 3822);

  5. Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», №95, 05.05.2006);

6) Федеральным законом от 21 июля 2007 года № 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» («Собрание законодательства», 23.07.2007, № 30, ст. 3799);

7) Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, N 3, ст. 140);

8) постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» («Собрание законодательства РФ», 30.05.2011, N 22, ст. 3168);

9) постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» («Собрание законодательства РФ», 21.08.2006, N 34, ст. 3680);

10) постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» («Российская газета», N 214, 23.10.2003 (дополнительный выпуск);

11) настоящим административным регламентом.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем


  1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

  1. письменное обращение на получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

  1. При личном обращении или по телефону документы не требуются.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги и которые заявитель вправе представить

  1. Документы, перечисленные в пункте 15 настоящего административного регламента, могут представляться заявителем самостоятельно в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа.

  2. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлен запрет требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов.
^ Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

  1. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения лиц, включая и те, которые по форме не соответствуют установленным требованиям. Форма журнала регистрации приведена в приложении № 3 к настоящему регламенту .


^ Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

  1. Основаниями, при наличии которых муниципальная услуга не исполняется, являются следующие обращения:

- по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию ОМС, исполняющего муниципальную услугу;

- о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

- без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении);

- дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти и местного самоуправления, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов;

- не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения.

  1. Приостановление муниципальной услуги не предусмотрено.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

  1. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, отсутствует.

  2. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

  3. Максимальный срок ожидания в очереди составляет 30 минут.

  4. Должен быть обеспечен прием всех граждан, обратившихся в ОМС не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг (при наличии на территории МФЦ)

  1. Здание, в котором расположен ОМС, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу, расположено с учетом пешеходной доступности (не более 15 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Помещение органа, предоставляющего муниципальную услугу, соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и оборудовано системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход в помещение и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями.

В помещении имеется бесплатный туалет для посетителей.

  1. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в помещении ОМС.

  2. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Помещение ОМС оборудовано системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и средствами пожаротушения. Вход и выход из здания оборудованы соответствующими указателями.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания составляет 3 места.

    1. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в помещении ОМС.

Прием всего комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов/информации по окончании предоставления муниципальной услуги осуществляются кабинете специалиста ОМС.

Кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

времени перерыва на обед.

Специалисты ОМС обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются в кабинете специалиста ОМС и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов, бланками запросов и канцелярскими принадлежностями.

Информация на информационных стендах расположена последовательно и логично.

Интернет-сайты ОМС должны:

содержать список регламентированных муниципальных услуг, тексты административных регламентов, приложения к административным регламентам, образцы заполнения запроса и бланки запроса или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;

предоставлять пользователям возможность:

- распечатки бланков запроса;

- обмена мнениями по вопросам предоставления муниципальных услуг;

-направления обращения и получения ответа в электронном виде.

^ Показатели доступности и качества муниципальной услуги

32 . Показателями доступности муниципальной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение возможности направления запроса в ОМС по электронной почте;

3) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;

4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Галичского муниципального района;

5) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг.

33. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги;

3) отсутствие сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги.

  1   2   3

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Костромской области постановление iconКостромской области постановление
Галичского муниципального района Костромской области, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года n 210-фз "Об организации...

Костромской области постановление iconКостромской области постановление
Об утверждении Административного регламента предоставления администрацией Дмитриевского сельского поселения Галичского муниципального...

Костромской области постановление iconБерёзовского сельского поселения галичского муниципального района...
Избирательного кодекса Костромской области при проведении досрочных выборов главы Берёзовского сельского поселения Галичского муниципального...

Костромской области постановление iconКостромской области постановление
Об утверждении Административного регламента предоставления администрацией Дмитриевского сельского поселения муниципальной услуги...

Костромской области постановление iconКостромской области постановлени е
Федерации», решением Собрания депутатов Галичского муниципального района от 10 июля 2008 года «о положении «О бюджетном процессе...

Костромской области постановление iconГаличского муниципального района
О уровня муниципальных служащих Галичского муниципального района Костромской области, руководствуясь постановлением губернатора Костромской...

Костромской области постановление iconАдминистрация костромской области
О введении временных ограничений движения транспортных средств по автомобильным дорогам общего пользования регионального и межмуниципального...

Костромской области постановление iconКостромской области постановлени е
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Галичского муниципального района Костромской области муниципальной...

Костромской области постановление iconКостромской области постановлени е
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «рассмотрение обращений граждан в администрации Дмитриевского...

Костромской области постановление iconГаличского муниципального района костромской области постановлени е
Об утверждении муниципальной целевой программы «Стимулирование развития жилищного строительства в Галичском муниципальном районе...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
vbibl.ru
Главная страница