Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех




Скачать 151.11 Kb.
НазваниеАктуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех
страница1/2
Дата публикации25.05.2013
Размер151.11 Kb.
ТипДокументы
vbibl.ru > Экономика > Документы
  1   2
Введение

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех отраслях, на каждом предприятии. Очевидно, что и страновая и отраслевая конкурентоспособности, определяющие результаты роста экономики, в конечном итоге зависят от возможностей конкретного товаропроизводителя выпускать конкурентоспособный товар, характеристики которого определяют его успех как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Насыщение многих рыночных сегментов способствует тому, что конкуренция приобретает все более широкий международный характер, появляются новые формы и методы конкурентной борьбы. Активизирующее воздействие на конкуренцию оказывает научно-технический прогресс, использование новейших технологий, выравнивание информационных возможностей большинства стран. На современном этапе развития мирового хозяйства все это придает особую остроту конкуренции. В этих условиях понятие "конкурентоспособность продукции" и "конкурентоспособность услуг" приобретает для производителя жизненно важное значение. Существующие тенденции развития рынка туристских услуг и разработанные специалистами прогнозы до 2020 года актуализируют необходимость поиска и использования в деятельности предприятий отрасли новых форм конкурирования и видов конкурентных преимуществ.
Критически осмысливая опыт других стран, формулируя адаптивные к российским условиям рекомендации, необходимо использовать теоретическую базу и понятийный аппарат науки об управлении в области решения вопросов связанных с конкурентоспособностью продукции и услуг, методов и средств их обеспечения, а также специфику решения проблем туристской отрасли, которые исследовались в работах таких известных
6
отечественных и зарубежных ученых как Портер М., Никсон Ф., Драккер П., Фейгенбаум А., Харрингтон Дж. X., Джуран Дж. М., Эттингер Дж., Ситтиг Дж., Андрианов В., Гличев А., Войтоловский Н., Окрепилов В., Игольников Г., Козырев В., Сенин В., Биржаков Ю., Чудновский А. и др.
Вместе с тем все еще остаются нерешенными многие вопросы теории и практики управления конкурентоспособностью услуг. От результативности их решения зависит длительность создания условий необходимых для достижения отечественными предприятиями требуемого уровня конкурентоспособности услуг, определяющего как положение отдельного производителя в борьбе за покупателя и источники инвестиций, так и способность страны в условиях свободной конкуренции предлагать на мировом рынке товары и услуги, реализация которых увеличивает благосостояние страны и отдельных ее граждан. Этим определяется актуальность исследования проблем управления конкурентоспособным качеством продукции, услуг.
Объектом исследования в работе явились организации турагентского бизнеса Красноярского края.
Предметом исследований являются методология, методы оценки и управления конкурентоспособным качеством турагентских услуг.
Цель диссертационного исследования - разработка методологических основ совершенствования механизма управления конкурентоспособным качеством услуг.
Реализация целей исследования потребовала научной разработки и практического решения следующих задач:
- уточнить определения конкурентоспособности и качества продукции, услуг, факторов их определяющих;
- определить роль управления качеством в достижении требуемого уровня конкурентоспособности продукции и услуг и разработать положения концепции «Управления конкурентоспособным качеством»;
7
- дать оценку особенностям обеспечения конкурентоспособности турагентских услуг на предприятиях сферы туризма;
- изучить уровень реализации системного подхода в управлении туристскими организациями с использованием возможностей стандартизации и сертификации для обеспечения и повышения конкурентоспособности услуг;
- определить структуру элементов модели оценки качества туристских услуг, формирующего их конкурентоспособность;
- разработать цель, принципы и методические подходы к реализации «Концепции управления конкурентоспособным качеством услуг» для предприятий, оказывающих турагентские услуги;
- разработать теоретические положения построения системы управления качеством в организации на основе использования стандарта предприятия «Правила предоставления туристских услуг».
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления качеством, конкурентоспособностью продукции и услуг, маркетинга, менеджмента организации.
Методологическую основу диссертационного исследования составили положения системного анализа и управления, методы оценки уровня конкурентоспособности услуг, расчетно-графические, экспертные методы.
Для подтверждения положений и выводов исследования использовались данные Госкомстата РФ, Государственного комитета статистики Красноярского края, а также отчетные данные предприятий.
Научная новизна выполненной работы состоит в том, что в ней:
- выявлены определяющие признаки существующих подходов в трактовке понятия "конкурентоспособность продукции и услуги";
- на основе использования понятийного аппарата науки об управлении качеством определены сущность и сформулированы
8
определения конкурентоспособности и конкурентоспособного качества продукции и услуг;
- разработан подход к формированию комплексной методики оценки качества туристского продукта и определена его структура;
- разработана модель оценки конкурентоспособного качества турагентских услуг, обеспечивающая выявление направлений повышения уровня конкурентоспособного качества;
- разработаны критерии оценки конкурентоспособного качества отдельных туристских услуг;
- разработаны направления создания региональных программ развития туристского комплекса Красноярского края, как системы;
- определены теоретические и методологические подходы к реализации концепции «Управления конкурентоспособным качеством услуг» в организациях сферы туризма;
- разработаны теоретические положения создания системы менеджмента качества в туристских организациях на основе использования предлагаемого стандарта предприятия «Правила предоставления туристских услуг».
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные результаты позволяют:
- оценить уровень обеспечения конкурентоспособного качества отдельных туристских услуг, предоставляемых предприятиями сферы туризма для разработки стратегических и оперативных управленческих решений;
- оценить с помощью обобщенного показателя уровень конкурентоспособного качества услуг туристских агентств, воспринимаемого туристом;
- сформировать систему управления качеством, туристских услуг на основе использования разработанных методических подходов к
9
реализации концепции «Управления конкурентоспособным качеством услуг» для управления удовлетворенностью клиентов;
- выработать на основе использования методических подходов к реализации «Концепции управления конкурентоспособным качеством услуг» приоритеты в направления совершенствования деятельности по обеспечению уровня конкурентоспособности туристских услуг;
- реализовать в практической деятельности по повышению конкурентоспособности услуг теоретические положения предлагаемого стандарта «Правила предоставления туристских услуг»;
- использовать при разработке концепции развития туристской индустрии региона, целевых программ и регионального плана развития туристской отрасли в рамках социально-экономического регионального плана развития, выделенный методический подход, направленный на развитие туристского комплекса региона как системы.
Результатами исследования могут быть рекомендованы для использования на предприятиях сферы услуг в области совершенствования управления и повышения удовлетворенности клиентов.
Апробация и использование результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации обсуждены и получили положительную оценку на Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Достижения науки и техники — развитию сибирских регионов» (Красноярск, 1999г.), краевой студенческой конференции "Проблемы переходной экономики" (Красноярск, 1998), научно-практической конференции "Проблемы химико-лесного комплекса" (Красноярск, 1998), второй международной научно-учебно-практической конференции «Возможности развития туризма сибирского региона и сопредельных территорий» (Томск, 2000), научно-практической конференции «Туристские кадры и развитие регионального туризма» (Красноярск, 2001), международной практической конференции
10
«Образовательные проекты ЮНЕСКО в области культуры, спорта и туризма» ( Красноярск, 2001).
Результаты исследований, обобщенные в диссертации и методические подходы к разработке региональных программ развития туристской отрасли использовались при работе над Краевой целевой программой «Развития туризма на 2004-2010 гг.» в Управлении туризма и курортов администрации Красноярского края, разработанные положения предлагаемого стандарта предприятия «Правила предоставления туристских услуг» использовались в рамках подготовки рекомендаций для туристских организаций на городском семинаре-совещании «О выполнении требований законодательства по защите прав потребителей хозяйствующими субъектами при оказании туристских услуг в г. Красноярске».
Результаты исследований, обобщенные в диссертации, использовались в учебном процессе по курсам "Менеджмент", "Управление качеством", в Сибирском государственном технологическом университете.
По теме диссертации опубликовано 2 статьи, 11 тезисов докладов, общим объемом 1,87 печатного листа.
Структура и объем диссертации: работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений: она содержит 156 страниц, 4 рисунка и 6 таблиц, библиографический список из 102 источника, 19 приложений.
^ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ В ОПРЕДЕЛЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
1.1 Теория вопроса определения конкурентоспособности продукции С переходом к рыночным отношениям, развитием конкуренции, расширением внешнеэкономических связей главным условием реализации продукции, устойчивой и прибыльной работы, достижения основных рыночных целей большинства отечественных предприятий становится решение проблемы обеспечения конкурентоспособности выпускаемой продукции. В первую очередь, это относится к их деятельности на характеризующихся усиливающейся конкурентной борьбой внешних рынках, где основной причиной неудач наших экспортеров (снижения объемов и ухудшения структуры экспорта) традиционно является низкий уровень качества и конкурентоспособности большинства товаров российской
промышленности.
По объему экспорта в момент своего распада СССР занимал седьмое
место в мире после ФРГ, США, Японии, Франции, Великобритании и Италии. Но структура экспорта не соответствовала мировым экономическим и научно-техническим требованиям. Около 50% экспорта приходилось на долю топливно-энергетических ресурсов, а доля машин, оборудования, транспортных средств в советском экспорте составляла примерно 11%. В промышленно развитые государства шло лишь около 20% советского экспорта. Для японского же экспорта характерно преобладание промышленных изделий - их доля составляет 97%, для США этот показатель равен 65% [1]. В современной России значение данного показателя соответствует уровню развивающихся стран.
Увеличение экспорта отечественных товаров в условиях постоянно растущих требований внешнего рынка не возможно без решения задач по повышению их конкурентоспособности. Именно то обстоятельство, что современный мировой рынок — это рынок покупателя, и побуждает правительства всех промышленно развитых и многих развивающихся стран
12
всячески способствовать наращиванию национального экспорта, структура и объем которого в большей степени и определяют уровень конкурентоспособности страны.
Анализ данных по отраслевой конкурентоспособности также подтверждает, что происходит утрата прежних позиций отечественных производителей на международном рынке в авиации и аэрокосмонавтике, приборостроении и судостроении, отдельных подотраслях военно-промышленного комплекса - традиционно имеющих высокий уровень конкурентоспособности. В современных условиях относительно конкурентоспособными остаются отрасли топливно-сырьевого комплекса, и прежде всего газодобывающая и нефтедобывающая, лесозаготовительная.
Структурные преобразования происходящие в стране и влияние экономического кризиса называются учеными в числе основных причин сложившейся ситуации.. Особенно тревожным фактором является снижение производства машинотехнической продукции, объем выпуска которой с начала 90-х гг. сократился на 65-80%. Объем же выпуска высокотехнологичных и наукоемких - потенциально конкурентоспособных, изделий упал на 90% [2].
Исследования фирменной конкурентоспособности проведенные, американским инвестиционным банком "Morgan Stanley" показали, что из 238 крупнейших и наиболее конкурентоспособных на мировом рынке транснациональных компаний более половины (125) являются американскими фирмами. В списке также отмечены 21 компания из Великобритании, 19 японских фирм и 10 германских [2]. Позиции российских компаний, обладающих реальной международной конкурентоспособностью, не столь прочны как у ведущих транснациональных корпораций мира, и поэтому они не вошли в данный список.
  1   2

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования. Портовые комплексы (ПК) как территории...
Актуальность темы исследования. Портовые комплексы (ПК) как территории особого типа в современных условиях предполагают изучение...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования и постановка проблемы. Актуальность...
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью анализа гендерного сознания современных россиян. Процессы демократизации...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования обусловлена
России тенденции экономического роста инновационного характера, основным фактором которого является эффективная реализация научно-образовательного...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования. Важнейшей проблемой современной отечественной...
Это проблемы обусловлена влиянием ряда внешних и внутренних факторов, таких как объективная потребность и стремление России включиться...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность исследования. Важнейшей проблемой социально-экономического...
В этой ситуации основным резервом для восполнения нехватки рабочей силы может быть только миграционный приток извне

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования
Целью данного исследования является разработка методологических основ организационно-экономического механизма создания' ис использования...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования. Современный этап развития российской...
Федеральной службы России по финансовому оздоровлению и банкротству по состоянию на 01. 01. 2000 г в производстве арбитражных судов...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования определяется проблемами и задачами,...
Актуальность темы исследования определяется проблемами и задачами, которые стоят перед российскими предприятиями, добывающими сырье...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования. Любые экономические, хозяйственные...
Исключительную роль в современных условиях приобретает во всех странах управление конкурентоспособностью. Одним из главных фак-•'...

Актуальность темы исследования. Важнейшей предпосылкой экономического развития России в современных условиях является стабилизация и рост производства во всех iconАктуальность темы исследования. Наблюдающаяся интеграция России в...
В этой связи при определении приоритетов экономического развития страны и разработке программы экономической политики большое внимание...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
vbibl.ru
Главная страница