Название команды: Самарский Государственный Университет




Скачать 99.18 Kb.
НазваниеНазвание команды: Самарский Государственный Университет
Дата публикации17.03.2013
Размер99.18 Kb.
ТипДокументы
vbibl.ru > Экономика > Документы
Pre-order: оптимизация розничной торговли

Название команды: Самарский Государственный Университет

Город: Самара

Работу над проектом ведут:

Капитан команды:

Маслов Сергей, студент Самарского Государственного Университета, факультет Экономики и управления

Члены команды:

Мыскина Анастасия, студентка Самарского Государственного Университета, факультет Экономики и управления

Мазыр Елена, студентка Самарского Государственного Университета, факультет Экономики и управления

Исаев Игорь, студент Самарского Государственного Университета, факультет Экономики и управления

Калихман Майя, студентка Самарского Государственного Университета, факультет Экономики и управления

Куратор проекта:

Цаплина Наталья Анатольевна, к.э.н, старший преподаватель кафедры «Общего и стратегического менеджмента» факультета Экономики и управления Самарского государственного университета
^ Суть конкурсного проекта:

1. Резюме

Бурный рост торговых площадей за последние десятилетия привел к снижению удельных продаж. Если в 1972 году, на одного человека приходилось 0,7 м2 торговых площадей, то в 2006 году эта цифра достигла 3,8 м2. В результате, если в 1975 году продажи на единицу торговой площади составили $24,1 с м2, то в 2011 году они уменьшились до $18,6 с м2. В современных экономических условиях (учитывая и кризисные явления), когда конкуренция в розничной торговле обостряется, многие компании, занимающиеся этим видом деятельности, вынуждены отказываться от дальнейшего расширения торговых площадей, тем самым уменьшая возможности своего экстенсивного развития. Всё чаще возникают и применяются новые формы торговли — продажи через Интернет, через каталоги, с помощью интерактивного телевидения, прямого маркетинга — активно используются инновации в торговых технологиях. Суть конкурсного проекта заключается в создании отдела предварительного заказа, сформированного из студентов экономических специальностей, который позволит решить обширный спектр проблем любого магазина розничной торговли, от сокращения очередей до создания кадрового резерва. Помимо стандартных услуг, предоставляемые таким отделом, мы предлагаем технологическое решение по внедрению и эксплуатации технологии в виде мобильных компьютеров, которые представляют собой сканер штрих-кода. Сканер штрих-кода широко используется в сфере торговли и услуг, автоматизации складов при отпуске, складировании и инвентаризации. Такие мобильные компьютеры называются терминалами сбора данных, которые очень популярны за рубежом. Мы считаем, что предоставляемые услуги отделом предварительного заказа не только смогут решить экономические проблемы розничной торговли, но и помогут покупателям с максимальной быстротой и выгодой осуществлять походы по магазинам.

2. Описание услуги

2.1.Привлечение студентов для работы в торгово-розничной сети.

На сегодняшний день, в розничной торговле, наиболее актуальным становится привлечение молодых и активных студентов экономических специальностей. Такая стратегия предполагает всё больше возможностей для инициативных и трудолюбивых людей, а также для более динамичного развития компании в целом. Все более распространенным становится вариант построения отношений со студентами на основе договора подряда, типового договора на определенный вид работ. При таком варианте оплата производится за счет магазина, по договоренности, и, как правило, ниже ставок (окладов) тех должностей, работу которых выполняет студент. Малоквалифицированные кадры, отучившись в учебном заведении, имеют проблемы недостаточного опыта работы в области своей специальности, как в теории, так и на практике. Возможным решением данной проблемы может послужить набор «полуспециалистов», с соответствующим уровнем з/п, что несомненно будет выгодно для обеих сторон, как для студента, получающего практику знаний, так и для организаций, принимающих на работу активных, целеустремлённых молодых людей, готовых приступить к работе на упрощённых условиях.

2.2.Концептуальный формат услуги. На базе магазина формируется отдел предварительного заказа, основной идеей которого, является предоставление ряда услуг, позволяющих максимально увеличить объемы продаж за счет расширения возможностей обслуживания покупателей, а так же повысить лояльность клиентов.

2.2.1. Предварительный заказ:

Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им сэкономить время на приобретение товаров. Пункт оформления расположен непосредственно в магазине.

^ Шаг 1 - Заказ («товарная корзина») формируется менеджером с помощью базы данных товаров.

Шаг 2 – Комплектация заказа происходит в срок, согласованный с клиентом.

^ Шаг 3 – Подготовленная «товарная корзина» (заказ) поступает к покупателю, который оплачивает ее (его) в соответствии с установленной ценой + 3% за услугу, от полной его стоимости.

  • Так же, за дополнительную плату в выходные и праздничные дни, действует услуга доставки в пределах города (будут рассматриваться студенты-практиканты с личным а/м). Заявка предоставляет возможность совмещения предварительного заказа с последующей доставкой на дом.

2.2.2. Scan and Go:

Представляет собой компактный терминал сбора данных, позволяющий использование «не отходя от прилавка». Клиент самостоятельно кодирует нужный ему товар, тем самым, уменьшая количество времени, проведённое у касс. Дополнительный контроль обеспечивают датчики, установленные, как правило, на выходе из супермаркета. Они подают охране сигнал о том, что покупатель проносит неотсканированный и, соответственно, неоплаченный товар.



^ Шаг 1 – Клиент у стойки предварительного заказа получает терминал сбора данных.

Шаг 2 – Клиент в торговом зале должен выбрать необходимый ему товар, с помощью терминала сбора данных закодировать его и положить в свою корзину.

^ Шаг 3 – После выбора товара клиенту необходимо подойти к стойке предварительного заказа, сдать терминал сбора данных.

Шаг 4 – Менеджер считывает данные заказа клиента с терминала и покупатель оплачивает заказ + ^ 2% за услугу, от полной его стоимости.

Внедрение терминала сбора данных в розничную сеть помогает не только обеспечить быстроту и комфорт совершения покупок, тем самым, формируя лояльность потребителей, но и сократить количество кассиров (то есть уменьшить фонд заработной платы), снизить кадровую зависимость, избежать длинных очередей возле касс, привлечь большее количество посетителей и предоставить им более качественный сервис.

Технология штрихового кодирования уже нашла своё применение за рубежом и в ряде российских магазинов. Наличие штрих-кода на всех товарах делает более простым их учет в магазинах и позволяет вести расчетно-кассовые операции с использованием электронного торгового оборудования: терминалов, сканеров, портативных терминалов.

^ Терминал сбора данных является лучшим помощником подсчета стоимости сделанных покупок, установление местонахождения товаров, проверка цен, нахождение взаимодополняющих товаров, а также получение личных рекомендаций и персональных особых предложений, что без сомнений сделает покупку клиента максимально быстрой и приятной. Стоимость услуги составляет 2% от полной стоимости совершённой покупки.

^ Терминал сбора данных Motorola MC-17 превосходно подходит для широкого спектра заказчиков в области розничной торговли, в том числе предприятий, торгующих товарами смешанного ассортимента, продовольственных универсамов и аптек. В мобильном компьютере используется операционная система Microsoft Windows® CE 5.0, обладающая интерфейсом, который знаком, удобен и понятен как покупателям, так и продавцам.



Преимущества данных услуг:

  • Минимум затрат магазина на осуществление каждой из услуг;

  • Сокращение очередей, а, следовательно, экономия личного времени каждого клиента;

  • Сокращение числа касс;

  • Привлечение дополнительных клиентов за счёт привлекательности и эффективности услуги;

  • Формирование базы данных клиентов для последующей разработки и внедрения CRM-систем в розничную сеть, а следовательно:

- обретение более полного и целостного представления о множестве пользователей;

- автоматизация ранее ручных операций и процессов;

- улучшение качества общей информационной базы и потоков информации;

- замена множества разобщенных информационных систем единственным инструментом;

- усовершенствование и оптимизация процесса продаж/поставок за счет более полной информации о клиентах;

- дифференцированный подход к запросам клиента и максимально полное их удовлетворение;

- удобство для пользователей работать с данными, возможность включения аналитики;

- улучшение процессов общения и цифровых коммуникаций между производственными, маркетинговыми и торговыми подразделениями предприятия;

- стимулирование инноваций в целом на предприятии.

^ 2. Кадровый план

Кадровый план нашего проекта основан на минимизации затрат на рабочую силу.

Должность, разряд, класс (категория) квалификации

Количество штатных единиц

Тарифная ставка, оклад (руб.)

Затраты / год (руб.)

Должностные обязанности

1. Комплектовщик

4

8000

384 000

Обеспечение быстрой комплектации товара по чеку, контроль отгружаемого груза в автотранспорт на предмет соответствия количества и качества согласно заявке на отгрузку, участие в погрузке товара на/из автотранспорта, знание всего перечня товара, хранящегося на складе и его расположение.

2. Менеджер по работе с клиентами

2

5000

120 000

Осуществление оперативной связи с клиентами; заполнение, выдача и приём путевых листов и товарно-транспортных накладных, проверка правильности оформления, наличия реквизитов и штампов в товарно-транспортных накладных, отметок о сдаче груза в полном объеме.

3. Водитель-экспедитор

4

ЗП сдельная

-

Принятие товара со складов в соответствии с сопроводительными документами; обеспечение сохранности груза при транспортировке; выступление доверенным лицом предприятия при сдаче, приеме и транспортировке груза.

4. Начальник отдела предварительного заказа

1

12 000

144 000

Координация работы технических служб предприятия по испытанию новых технических средств, созданию и освоению новых видов продукции, комплексной автоматизации и механизации производства, планированию внедрения научно-технических достижений, новой техники и прогрессивной технологии.

Итого 648 000

Когда число заказов на приобретение и доставку товаров начнёт неуклонно расти, необходимо провести анализ, по результатам которого целесообразно скорректировать и оптимизировать эффективное нормирование труда, трудозатраты, использование рабочего времени. Планируется также введение диспетчерской службы для работы с частными перевозчиками. Доход таких водителей напрямую зависит от количества выполненных заявок, которые, в свою очередь, определяются степенью привлекательности, популярности и эффективности использования предлагаемой нами услуги.

^ 4. Маркетинговый план

Основной целью стратегии маркетинга на предприятии в отношении потребителя является привлечение новых клиентов (покупателей) за счет расширения видов деятельности и услуг (таких как доставка товаров на дом и т.п.), а также упрощения процесса приобретения товаров клиентом. В будущем, благодаря терминалу сбора данных возможно создание базы клиентов, что упростит процесс приобретения товаров клиентом во много раз. Для продвижения нового вида услуг следует провести определенную рекламную компанию с целью привлечения покупателей. В стандартную печатную рекламу могут войти:

  • Реклама на баннерах, установленных по всему городу

  • Всевозможные виды флаеров

  • Реклама в газетах и журналах.

Широкоформатная печать на баннерной ткани, сетке, бумаге или пленке (Россия, Китай) в среднем по г. Самаре составляет 150 руб./кв. м; в целом же по региону цена колеблется от 180 руб./кв.м. до 280 руб./кв.м.

Для полной рекламной кампании и ознакомления потребителей с нововведением необходима организация презентации терминала сбора данных и самой услуги предварительного заказа в рамках одного предприятия или целой их сети.

^ 5. Финансовый план

Для внедрения проекта требуются примерно следующие затраты:

1. Техническое оборудование

- Компьютер (монитор, клавиатура, мышь, системный блок) 2 комплекта

Стоимость: 15 000 * 2 = 30 000 рублей

- ^ Принтер (2 шт.)

Стоимость: 2000 * 2 = 4000 рублей

- Терминал сбора данных (10 шт.)

Стоимость: 28 500 * 10 =285 000 рублей

- Кассовое оборудование (2 комплекта - Кассовая система "ШТРИХ-М-ТВД")

Стоимость: 15 000 * 2 =30 000 рублей

^ 2. Рекламная кампания

Затраты на изготовление флаеров: 3,5 рубля/ экземпляр * 3000 = 10 500 рублей

Затраты на изготовление баннеров: (150 руб./кв. м * 15 кв. м) х 10 единиц = 22 500 рублей

Затраты на аренду баннеров на 1 месяц: 10 единиц * 6000 руб. = 60000 рублей

^ 3. Заработная плата за первый месяц: 54 000 рублей

4. Прочие расходы (канцтовары, офисная мебель и т.д.): 30 000 рублей

Итого на внедрение предлагаемого проекта требуется: 526 000 рублей

Расчет коэффициента окупаемости инвестиций:

( расчеты производятся без экономии на з/п работников за счет сокращения касс)

По статистическим данным средний чек в супермаркетах и гипермаркетах равен 1500-1800 рублей, средняя посещаемость в данных магазинах равна 3000 человек в день. Предположим, что внедряемой услугой воспользуются около 5% от средней посещаемости:

0,05 * 3000 = 150 чел./день

Стоимость услуги непосредственного предзаказа без использования терминала сбора данных составляет 3% от заказа, поэтому:

0,03*1500 = 45 руб.

Но некоторые покупатели захотят воспользоваться терминалом сбора данных (2% от заказа):

0,02*1500 = 30 руб.

Так как неизвестно сколько покупателей воспользуется терминалом, разделим число покупателей (150) на 2 равные группы:

1) покупатели, которые не пользуются терминалом сбора данных, тогда прибыль от данной услуги за день составит:

75 чел.*45 руб. = 3375 рублей/день

2) покупатели, которые пользуются терминалом сбора данных, тогда прибыль от данной услуги в день составит:

75 чел.*30 руб. = 2250 рублей/ день

Итого: 1) в день прибыль составит: 5625 рублей

2) в месяц прибыль составит: 168 750 рублей

Исходя из этого коэффициент окупаемости равен:

168 750/526 000 = 0,32

Данные коэффициента окупаемости означают, что внедряемый проект окупится за 3,2 месяца. Проект имеет экономическую выгоду не только для магазина, но и для покупателей, которые с удовольствием будут пользоваться услугами предварительного заказа, желающие с максимальной пользой и быстротой осуществлять покупки в магазине.

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Название команды: Самарский Государственный Университет iconНазвание команды: Российский государственный торгово-экономический университет Город: Москва
Капитан команды: Беляев Дмитрий, студент Российского государственного торгово-экономического университета

Название команды: Самарский Государственный Университет iconНазвание команды: Российский Государственный Торгово-Экономический Университет
Капитан команды Самойленко Глеб, студент Омского филиала Российского Государственного Торгово-Экономического Университета

Название команды: Самарский Государственный Университет iconПоложение о персональных данных работников и обучающихся общие положения
Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Самарский государственный экономический университет»...

Название команды: Самарский Государственный Университет iconМетодические указания для студентов дневной и заочной формы обучения...
Методические указания содержат программу курса, список литературы и источников, планы семинарских занятий, примерную тематику дипломных...

Название команды: Самарский Государственный Университет iconНазвание команды
Название команды: Челябинский филиал Российского Государственного Торгово-экономического Университета

Название команды: Самарский Государственный Университет iconСамарский государственный университет путей сообщения
Детали машин и основы конструирования для студентов специальностей 150700, 150800, 170900, 181400, 625000 / Составители Толстоногов...

Название команды: Самарский Государственный Университет iconФедеральное агентство по образованию государственное учреждение высшего...
С. В. Ткаченко, А. В. Кудряшов, В. В. Ткаченко. Договоры социального и коммерческого найма жилого помещения: Учебное пособие. – Самара,...

Название команды: Самарский Государственный Университет iconНазвание команды
Капитан команды: Силантьева Екатерина, студентка 4 курса фгу мгу имени М. В. Ломоносова

Название команды: Самарский Государственный Университет iconНазвание команды
Капитан команды: Федотов Павел, студент Российского государственного торгово-экономического университета

Название команды: Самарский Государственный Университет iconНазвание команды
Капитан команды: Трунтова Мария, студентка Челябинского филиала Российского Торгово-экономического Университета

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
vbibl.ru
Главная страница